Pourquoi une Académie du CAIO - Chief Artificial Intelligence Officer ou Directeur de l'Intelligence Artificielle ?
Dans les postes constatés aujourd’hui dans un comité de direction ou un comité exécutif, le rôle de Chief Artificial Intelligence Officer (CAIO) se distingue de manière significative en raison de l’influence grandissante de l’intelligence artificielle (IA) dans tous les domaines de l’entreprise.
Les dirigeants d’aujourd’hui, même les plus technologues d’entre eux, ont autre chose à faire que d’essayer de comprendre tout ce qui est réalisable avec les différentes technologies d’IA. Ils ont besoin d’être épaulé par cette fonction spécialisée pour appréhender la magnitude des changements auxquels ils vont faire face.
Le fait d’avoir utilisé ChatGPT autour quelques requêtes ne rend pas expert en IA et ne permet pas de saisir l’importance de la transformation qui a déjà commencée.
La terminologie peut varier dans nos organisations, on peut aussi bien parler de ou Directeur de l’IA (DIA), de VP de l’IA (VP-AI) ou de responsable de l’IA. Pour rendre plus digeste la suite de ce texte, l’abréviation CAIO sera utilisée.
Vous demandez-vous ce qu’un CAIO fait exactement et pourquoi ce rôle est de plus en plus essentiel ?
Vous demandez-vous comment avoir un CAIO, comment le former ou comment le devenir ?
Vous trouverez toutes les réponses ici.
Quel est rôle d'un CAIO dans une organisation ?
Le CAIO est un cadre dirigeant chargé de gérer et de superviser la stratégie IA et les projets d’IA d’une entreprise. A mesure que l’IA gagne en importance dans le monde des affaires, il est crucial de disposer d’un leadership ayant une connaissance approfondie de la nature complexe de l’IA, allant de ses subtilités techniques jusqu’à ses applications stratégiques.
Quelles sont les principales responsabilités d'un CAIO ?
Alors que les organisations intègrent davantage l’IA dans leur cadre opérationnel, c’est le CAIO qui garde le cap. Mais quelles sont les tâches spécifiques qui relèvent de ses compétences ?
Voici les principales responsabilités qui définissent le rôle d’un CAIO dans l’entreprise d’aujourd’hui.
- Vision et définition de la stratégie IA de l’organisation : Le rôle du CAIO va bien au-delà de l’intégration de l’IA dans les processus de travail d’une entreprise. Il s’agit essentiellement de créer une vision future de l’IA qui s’aligne parfaitement sur les objectifs de l’entreprise. La tâche ne consiste pas seulement à intégrer l’IA, il est également important d’identifier les domaines spécifiques – qu’il s’agisse d’améliorer les points de contact avec les clients ou de perfectionner la logistique de la chaîne d’approvisionnement – où l’IA peut faire la différence. En rapprochant le potentiel de l’IA des aspirations de l’entreprise, le CAIO s’assure que l’organisation est sur la bonne voie pour profiter de tous les avantages que l’IA peut offrir. Le CAIO travaille avec le PDG et d’autres cadres supérieurs pour définir la stratégie IA de l’organisation. Cela comprend l’identification des objectifs de l’organisation en matière d’IA, l’élaboration d’une feuille de route pour atteindre ces objectifs et l’allocation de ressources aux initiatives d’IA.
- Déploiement : Définir une stratégie n’est que le début. L’important est de la mettre en pratique avec des actions concrètes, des tactiques autant techniques qu’humaines. Pour y parvenir, cela implique de travailler avec des équipes interfonctionnelles pour garantir que les projets d’IA sont alignés sur la stratégie globale de l’organisation et qu’ils sont livrés dans les délais et dans les limites du budget. Il doit s’assurer que chaque département et chaque employé comprend son rôle et le potentiel de l’IA. En mobilisant les ressources nécessaires et en établissant une feuille de route adaptative, le CAIO garantit que la stratégie d’IA ne soit pas juste une belle théorie, mais qu’elle réussisse dans un monde bien concret.
- Le rôle du CAIO en tant qu’évangéliste de l’IA dans l’entreprise : Bien que l’IA devienne de plus en plus courante grâce aux IAs génératives comme ChatGPT, elle reste un mystère pour beaucoup. Les idées fausses peuvent obscurcir sa compréhension, il n’y a qu’à observer les discussions passionnées autour de la machine à café. C’est là que le CAIO entre en jeu en tant qu’évangéliste de l’IA de l’organisation. En clarifiant l’IA, en la démystifiant, en répondant aux peurs et aux préoccupations et en mettant en avant ses avantages tangibles, il veille à ce que toutes les parties prenantes, conseil d’administration, cadres supérieurs ou employés les plus sensibles, soient sur la même longueur d’onde. Sa capacité de vulgarisation et de prise de parole en public sont déterminantes.
- Établir et entretenir des relations avec les principales parties prenantes : le CAIO établit et entretient des relations avec les principales parties prenantes, telles que les clients, les partenaires et les régulateurs. Ceci est important pour garantir que l’IA est utilisée d’une manière qui répond aux besoins de toutes les parties prenantes et qu’elle est alignée sur les objectifs généraux de l’organisation.
- Gestion des risques : Dans l’ère numérique actuelle, où les données sont considérées comme le “nouvel or noir”, il est crucial de ne pas sous-estimer les implications éthiques et légales de l’utilisation de l’IA. Bien que l’IA ait un immense potentiel, elle peut aussi être une arme à double tranchant si elle n’est pas utilisée de manière responsable. Dans ce contexte, un CAIO agit comme une boussole morale pour l’organisation. Son rôle consiste à veiller à ce que les outils d’IA respectent la vie privée des utilisateurs, à fonctionner sans préjugés inhérents et à se conformer en permanence aux réglementations technologiques en constante évolution. La Propriété Intellectuelle de tiers est aussi prise en compte dans le contexte des IAs génératives. De cette manière, il protège non seulement l’entreprise contre les pièges potentiels, mais renforcent également la confiance de leur base d’utilisateurs.
- Innovation et évolution des compétences : Le domaine de l’IA est en constante évolution et ce qui est considéré comme révolutionnaire aujourd’hui pourrait facilement devenir obsolète demain. Pour un CAIO, la stagnation n’est pas une option viable. Il est impératif pour eux de toujours être en phase d’apprentissage, de se tenir informé des dernières recherches, outils et des pratiques exemplaires en matière d’IA. En favorisant une culture d’innovation et en maintenant leur organisation à la pointe de l’IA, ils peuvent garantir un avantage concurrentiel durable sur le marché.
Pourquoi votre organisation a désespérément besoin d'un CAIO ?
L’IA n’est pas un simple outil informatique ni une mode qui va s’estomper; c’est une force de transformation qui peut redéfinir les modèles commerciaux, optimiser les opérations et améliorer l’expérience client. Pour cette raison, de nombreuses organisations ont compris l’importance d’un leadership compétent en matière d’IA, car une intégration superficielle de l’IA ne suffit pas.
Cette force de transformation mérite de prendre du recul pour engager une stratégie évolutive et adaptative. Les COMEX et CODIR ne sont généralement pas en mesure, pour des raisons de temps disponible, de gestion de priorités ou simplement de compétence, d’appréhender la vague disruptive, le tsunami, qui s’est déjà annoncé.
Le CAIO intègre l’IA de manière globale : Au lieu de laisser des initiatives d’IA isolées, sans coordination et désorganisées, dans différentes parties de l’organisation, le CAIO assure que l’IA agit comme une force unifiée et cohérente pour optimiser les opérations de l’ensemble de l’entreprise. Le CAIO est un spécialiste qui trouve son équilibre entre la technologie et le business.
L’expertise d’un CAIO devient inestimable pour guider une organisation en toute sécurité à travers les champs de mines d’une organisation non préparée.
Pour autant, le CAIO fait la promotion d’expérimentations sous contrôle pour découvrir de nouveaux outils et de nouvelles pratiques liées à l’IA.
La présence du CAIO permet de positionner l’entreprise comme leader, pas comme suiveur : c’est un différentiateur qui ne peut plus être ignoré par le chef d’entreprise.
Le temps libéré par la bonne utilisation de l’IA va permettre aux collaborateurs d’apprendre encore plus sur les capacités nouvelles proposées par l’IA. Ce même temps libéré va permettre d’expérimenter et d’innover, c’est donc une boucle vertueuse qui se met en place.
Les actions du CAIO garantissent à l’organisation d’obtenir des retours tangibles et percutants sur ses investissements en IA.
Bien sûr, vous pourriez vous faire accompagner par un consultant pour gérer l’urgence, mais les responsabilités d’un CAIO à demeure vont bien au-delà de ce que peuvent vous amener même les plus grandes entreprises de consulting. Les consultants dans ce domaine sont plutôt rares ou très inexpérimentés.
Comment mettre en place ou sélectionner un CAIO ?
La chasse est ouverte, car ce profil est aujourd’hui très rare. Avant la création de cette Académie, première et unique en francophonie, il n’y avait pas de Masterclass spécifique.
Vous pouvez évidemment tenter d’explorer la piste d’un recrutement externe d’un CAIO déjà opérationnel. Vous aurez peu de chances de trouver la perle rare. Et ce qui est rare est cher… Privilégier un recrutement interne, donc une promotion, est une voie à considérer en priorité.
Nous vous proposons de vous concentrer sur les compétences requises pour un CAIO et de compléter sa formation pour le rendre opérationnel.
En fonction des organisations, il peut s’agir d’une évolution d’un DSI ou d’un de ses collaborateurs, d’un Directeur de l’innovation ou d’un de ses collaborateurs, d’un CDO (Chief Data Officer) ou un de ses collaborateurs. Point d’attention : la charge de travail est difficilement compatible avec une autre fonction.
Compte tenu des enjeux stratégiques, il est recommandé que le CAIO reporte directement au dirigeant de l’entreprise, de l’organisation ou de la business unit.
Les compétences recommandées sont les suivantes :
- La gestion de projet, avec un plus en environnement matriciel
- Un esprit entrepreneurial (intrapreneurial), avec une compréhension des enjeux business
- Une compréhension technique des différentes IAs et des infrastructures nécessaires à leur fonctionnement
- Un charisme naturel ou acquis, une capacité de communiquer simplement
- De la curiosité, de l’ouverture d’esprit et de la capicité d’écoute
- De l’humilité, il est impossible de tout connaître sur les IAs compte tenu de leurs évolutions rapides
Les compétences à la fin du programme de l’Académie sont les suivantes :
- Définir et entretenir une stratégie IA en ligne avec les objectifs de l’entreprise, avec les membres des CODIR / COMEX
- Gérer une organisation matricielle interfonctionnelle IA efficace
- Convaincre et engager les parties prenantes autour de projets concrets, présentés et défendus sans ambiguïté
- Attirer et retenir les talents spécifiques à l’IA
- Identifier et tester les nouveaux outils et techniques en évolution accélérée
- Mesurer avec les équipes les gains de productivité, de performance et d’innovation
Quel est le programme de l'Académie ?
Le parcours comprend des sessions en ligne (avec replay), des exercices et des séances d’accompagnement individuel sur une période de 6 mois.
Ce que ne comprend pas le programme :
- Une formation technique profonde à l’ensemble des technologies de l’IA.
Voici une liste non exhaustive des sujets traités pendant le programme :
Niveau exécutif :
- Ce qu’un CEO/DG et un COMEX/CODIR attendent d’un CAIO
- Comment intégrer efficacement un COMEX/CODIR
- Comprendre la vision et stratégie de l’entreprise et la dériver pour une vision et stratégie IA alignée
- Comment la stratégie de l’entreprise peut évoluer grâce ou à cause de l’IA
- Décliner et adapter la stratégie IA en plan d’actions, avec mission, objectifs, indicateurs et priorités
- Les principes fondamentaux de l’intelligence innovationnelle® appliqués à l’IA
- Créer des avantages stratégiquement concurrentiels grâce à l’IA
- La prise de parole en public exécutive
- Communiquer et évangéliser sur les sujets IA en engageant l’audience, des collaborateurs jusqu’à un Conseil d’Administration
- Entretenir l’éthique avec ou sans éthicien IA
- Créer une culture favorable à l’adoption de l’IA, faire adopter l’IA comme levier de croissance
- Entretenir une culture du changement, de l’agilité et de l’exponentialité
- Reporting exécutif des projets et des produits IA
Niveau opérationnel :
- Identifier les projets immédiatement réalisables vs projets à plus long terme
- Utiliser l’intelligence émotionnelle pour gérer les relations matricielles et engager les équipes
- Mettre en place les conditions de la créativité, de l’innovation et du partage des connaissances
- Présenter les projets de manière éthique avec efficacité
- Gérer et obtenir des prises de décision complexes
- Veille sur les outils, technologies et méthodes d’IA et identifier ceux pertinents pour votre entreprise
- Gérer les clients, internes ou externes, et les fournisseurs
- Gérer les risques liées à l’IA, les problèmes juridiques liés à l’IA
- Embaucher et gérer les talents spécifiques à l’IA pour votre organisation
- Gérer les crises provoquées par l’IA en équipe
- Gérer les conflits liés aux projets dans un environnement matriciel
- Obtenir l’engagement des structures support de l’organisation (DSI, Marketing, RH, production, support client…)
- Gestion du budget et suivi financier de l’organisation IA, y compris en environnement matriciel
- Planification, suivi et reporting des projets et des produits IA
À la complétion du programme, les futurs CAIOs pourront participer à un mastermind dirigé et exclusif pour entretenir et challenger leur pratique avec leurs pairs. Nous évitons de mettre des personnes de la même industrie dans un même mastermind, pour éviter les problèmes de compétition et de confidentialité.
Pour recevoir le certificat de complétion de la Masterclass, les participants devront avoir participé à l’ensemble des modules de la Masterclass, en temps réel ou différé, et avoir eu au moins une séance d’accompagnement individuel destinée à vérifier l’assimilation de la Masterclass.
Qui est à l'origine de l'Académie du CAIO ?
Philippe Boulanger est Docteur en Informatique. Il a navigué dans des postes de directions, des CODIR, des COMEX et des Conseils d’Administration dans des rôles autant techniques que business. Les entreprises pour lesquelles il a eu ces rôles sont le groupe SAGEM (maintenant Safran), Apple, Sony, Neopost (maintenant Quadient). Son expérience opérationnelle tant sur le sujet de l’innovation et de l’IA que dans les organes de direction, en font un partenaire d’accompagnement incontournable sur le sujet.
Indépendamment de sa compréhension profonde des mécanismes qui régissent les organes de direction, Philippe a développé les compétences essentielles pour proposer et obtenir des décisions sur des projets sensibles. C’est aussi ce qui l’a amené à devenir un conférencier professionnel, pour augmenter les chances de véhiculer les messages clés au plus grand nombre.
Attention, chaque session de l'Académie est réservée à un nombre limité de candidats.
Si vous voulez participer à la prochaine session, ou faire participer un de vos collaborateurs, vous devrez passer par un entretien préalable. Voici les informations pour démarrer ce processus et se positionner sur la liste d’attente de la prochaine session. Une session dure 4 mois, à raison de 2 heures de cours ou d’accompagnement par semaine. Les séances d’accompagnement complètent encore deux mois de plus le cursus.
